Breathtaking Lake View With Spa - Chalet 360

Bonjour Nancy,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Je suis sincèrement désolée que certains éléments n'aient pas répondu à vos attentes durant votre séjour.

Comme mentionné dans nos échanges, la rambarde du balcon a été réparée immédiatement après votre départ afin de corriger la situation rapidement. La sécheuse a également été vérifiée par notre technicien et aucun problème de sécurité ni anomalie n'a été constaté.

Concernant les points liés à l'entretien et à la propreté, nous avons fait un suivi avec notre équipe afin de vérifier les éléments mentionnés et nous assurer que nos standards soient maintenus pour les prochains invités. L'expérience de nos voyageurs est très importante pour nous et nous prenons toujours les commentaires constructifs au sérieux.

Pour ce qui est des équipements, nous fournissons normalement deux serviettes de bain et une serviette à main par invité, ainsi que les taies d'oreiller et tapis de bain. Les débarbouillettes ne font pas partie des articles fournis, car cela n'est pas indiqué dans la liste des équipements.

Concernant le confort des lits, les commentaires que nous recevons habituellement sont positifs. Cela dit, le confort d'un matelas peut varier selon les préférences personnelles, mais nous allons tout de même vérifier les lits mentionnés.

Pour le foyer extérieur et le bois il est accessible en ete mais en période hivernale il peut arriver que l'accès soit plus difficile après de fortes chutes de neige. Nous allons clarifier cette information dans l'annonce afin d'éviter toute confusion pour les prochains visiteurs.

Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié le cachet chaleureux du chalet, son emplacement et son potentiel, qui sont des éléments souvent soulignés par nos voyageurs.

Nos nombreux commentaires positifs reflètent généralement l'expérience vécue par nos invités, et nous continuons de travailler activement afin d'offrir un séjour agréable à chacun.

Suite à vos commentaires, plusieurs vérifications et ajustements ont déjà été faits afin d'assurer une expérience optimale pour les prochains séjours.

Merci encore pour votre retour.

Karina

Bonjour, merci beaucoup pour vos commentaires pertinents.

Nous avons effectivement rencontré un problème lié à la fosse septique et à l'entretien, qui a été résolu dès le lendemain. Mon équipe d'entretien a été informée et les procédures de ménage ont été ajustées afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise.

Le spa a également été entièrement nettoyé et l'eau remplacée après votre départ.

Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.

Merci Mme Gilbert ce fût un plaisir de vous recevoir et espérons vous revoir bientôt