Owner response:
M. Després,
Je comprends votre déception, mais suite a votre courriel, ( joint ci-bas pour bien mettre en situation tout le monde) je vous ai mentionné que je ne pouvais être responsable et n'avais aucun contrôle de mes voisins, qui en passant c'est aussi une période de vacance pour eux. Personne ne vous a demandé de quitter 2 jours 1/2 plus tôt. Difficile de justifier votre demande de remboursement.
« Bonjour Madame,
Bon, pour le Chalet, l'emplacement, le lac, la plage tout est merveilleux.
Nous avons eu une semaine de pluie, ce n'est pas de votre faute!
Note: 9/10
Mais, mardi 7h00 quelques coups de marteau, on s'interroge?
Ce n'était que le début, jeudi matin quel bonheur nous avons eus d'entendre
des travaux de démolitions dès 7h00 venant de votre voisin immédiat!
La seule belle journée de la semaine venait d'être gachée!
Nous sommes malheureusement partis après avoir déjeuner.
Donc vous ne voulez pas faire une ristourne en dédommagement?
Alors vous m'obliger à faire une critique négative, sur tout les emplacements ou votre chalet est mentionné! »
Voici ce que je vous ai répondu:
« Bonjour M A. Després,
Il nous a fait plaisir de vous recevoir à notre chalet pour la période du 5 au 12 août 23.
Nous vous remercions également pour la note de 9/10. Par contre, comme vous lavez bien mentionnez, nous ne pouvons
être responsable pour les soubresauts de Dame nature tout comme il nous est impossible d'être responsable ou d'avoir un contrôle sur les voisins.
Pour ce qui est du matelas, je vous remercie pour cette information. Nous allons définitivement en prendre note et prendre action.
Nous sommes désolée de savoir que vous n'avez pu prendre plaisir de votre vacance.
Merci tout de même de votre visite
Liette Bolduc